Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Cuernavilla S.C.P. (en adelante, «Cuernavilla»), con NIF J66283458 y domicilio social en C/ Eduard Gibert nº 4, local 1, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona).
Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: atencionalcliente@cuernavilla.com · Teléfono: 644 110 737.
Cuernavilla S.C.P. no está obligada a designar Delegado de Protección de Datos; cualquier consulta puede dirigirse al correo indicado.
2. Qué datos tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, NIF/NIE, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos de la compra: productos adquiridos, importe, historial de pedidos, dirección de entrega y facturación.
- Datos de pago: medio de pago utilizado. Los datos de tarjeta se introducen directamente en la pasarela del banco; Cuernavilla no almacena el número de tarjeta ni el código de seguridad.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso de la web obtenidos mediante cookies (ver Política de cookies).
- Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
3. Para qué tratamos los datos y con qué base jurídica
- Gestionar la compra y la relación contractual (tramitar pedidos, cobros, envíos, devoluciones y garantías): base jurídica del art. 6.1.b) RGPD (ejecución de contrato).
- Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad y obligaciones fiscales): art. 6.1.c) RGPD.
- Atención al cliente y resolución de incidencias: art. 6.1.b) y f) RGPD (interés legítimo en atender al cliente).
- Envío de comunicaciones comerciales (newsletter y ofertas): únicamente con su consentimiento, art. 6.1.a) RGPD, que podrá retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada envío.
- Prevención del fraude y seguridad: art. 6.1.f) RGPD (interés legítimo).
- Analítica y medición de la web: solo si acepta las cookies correspondientes, art. 6.1.a) RGPD.
4. Plazos de conservación
Los datos de los pedidos se conservan mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal y contable (con carácter general, 6 años) y el plazo de ejercicio de acciones (5 años desde la finalización de la garantía legal). Los datos de marketing se conservan hasta que solicite la baja. Los datos de navegación se conservan según lo indicado en la Política de cookies.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio, en cuyo caso actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes:
- Transportistas (Correos Express, GLS, Mondial Relay y otros) para entregar el pedido.
- Entidades financieras y pasarelas de pago (Redsys, PayPal, Bizum o transferencia bancaria) para procesar el cobro.
- Proveedor de alojamiento y mantenimiento web.
- Asesoría fiscal y contable, para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Proveedor de correo electrónico y envío de newsletters, si se ha suscrito.
- Plataformas de publicidad y analítica, únicamente si acepta las cookies correspondientes.
6. Transferencias internacionales
Con carácter general, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor implicara una transferencia a un tercer país, se realizará únicamente al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de las garantías apropiadas previstas en el art. 46 RGPD (cláusulas contractuales tipo).
7. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, enviando una solicitud a atencionalcliente@cuernavilla.com con su nombre, un dato que permita identificarle y el derecho que desea ejercer. También puede hacerlo por correo postal a la dirección indicada.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica www.aepd.es, sin perjuicio de acudir a los tribunales.
8. Seguridad
Cuernavilla aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos, evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, y cifra las comunicaciones mediante protocolo HTTPS.
9. Menores de edad
La tienda no se dirige a menores de 14 años. Si un menor nos facilita datos sin autorización de sus padres o tutores, procederemos a su supresión tan pronto como tengamos conocimiento.
10. Cambios en esta política
Cuernavilla podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento. Los cambios sustanciales se anunciarán en la web o por correo electrónico cuando afecten a derechos de los usuarios.